Vous demandez, nous répondons
Foire aux questions
Nous souhaitons vous informer et vous rassurer lors de l'achat et de l'utilisation de nos produits.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, veuillez nous envoyer un message à info@velotool.co.uk. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Comment acheter un produit ?
Pour acheter nos produits, il vous suffit de parcourir le catalogue, de sélectionner les articles souhaités, puis de suivre la procédure de paiement sécurisée pour finaliser votre achat.
Comment puis-je obtenir un remboursement de votre site Web ?
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour et un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de remboursement .
Je suis un nouvel utilisateur. Comment dois-je commencer ?
Si vous visitez notre boutique pour la première fois, n'hésitez pas à parcourir nos produits. Choisissez ceux qui vous plaisent, ajoutez-les à votre panier et procédez à un paiement sécurisé.
Vous pouvez créer un compte dans notre boutique. Cela vous permettra de regrouper tous vos achats au même endroit, de suivre votre colis et de bénéficier des meilleures offres et de réductions exclusives !
Retours et remboursements
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour et un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de remboursement .
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui ! Nous accordons une grande importance aux intérêts et au confort de nos clients. Nous veillons à ce que vos données soient en sécurité chez nous. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Le code de réduction ne fonctionne pas.
Si le code promo ne fonctionne pas, veuillez vérifier les conditions de la promotion. Assurez-vous que les articles de votre panier sont bien inclus dans la promotion.
Si les conditions de la promotion sont remplies et que le code ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter par e-mail : info@velotool.co.uk. Nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les plus brefs délais>
Comment puis-je payer par carte de crédit ?
Pour payer votre commande, vous pouvez utiliser différents moyens de paiement, y compris les cartes de crédit. Il vous suffit de suivre les étapes du processus de paiement et de remplir toutes les informations nécessaires. Vos paiements et vos données sont entièrement sécurisés, nous nous en sommes assurés.
Pour plus de détails sur nos politiques, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité
D'où expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions depuis notre entrepôt au Royaume-Uni.
Combien de temps faut-il pour que mes marchandises arrivent ?
Pour les commandes au Royaume-Uni, la livraison peut prendre 2 à 3 jours ouvrés à compter de l’expédition. Les commandes passées en dehors du Royaume-Uni peuvent prendre plus de temps selon la destination.
Combien de temps faut-il pour obtenir un numéro de suivi ?
Vous le recevrez sous 24 heures.
Puis-je passer commande depuis un pays autre que le Royaume-Uni ?
Vous pouvez passer commande depuis n'importe quel pays, nous livrons dans le monde entier.
La livraison est-elle GRATUITE ?
La livraison est GRATUITE pour les commandes passées au Royaume-Uni de plus de 30,00 £.
Les commandes passées en dehors du Royaume-Uni feront l’objet d’un supplément en fonction du pays de destination, calculé lors du paiement.
Où votre entreprise est-elle basée ?
Notre entreprise est basée dans le Lincolnshire, au Royaume-Uni.
Dans quelle devise serai-je débité ?
Nous traitons toutes les commandes en GBP. Bien que le contenu du panier soit affiché dans plusieurs devises, vous réglerez en GBP au dernier taux de change.
Est-ce que je reçois un numéro de confirmation lorsque je passe ma commande ?
Oui, tous les clients reçoivent un numéro de commande après avoir passé commande.
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Discover, Amex et même PayPal.
Le cache de ce site est-il sûr et sécurisé ?
Vous pouvez être absolument certain que tous les achats effectués ici sont sécurisés.
Pourquoi dois-je saisir mon adresse e-mail ?
Nous ne vendons pas les informations de nos clients. L'e-mail est uniquement utilisé pour le suivi et l'envoi de newsletters concernant nos promotions et nouveautés.
Dois-je (le client) payer des frais de douane ?
Pour la plupart des pays, vous n'avez pas à payer de frais de douane, mais cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez et si vous commandez plus d'une pièce. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane. Veuillez consulter votre administration douanière locale pour en savoir plus.
Titre
Contenu