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Häufig gestellte Fragen
Wir möchten Sie beim Einkauf und bei der Verwendung unserer Produkte auf dem Laufenden halten und Ihnen Sicherheit geben.
Wenn Sie unten keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an info@velotool.co.uk. Wir werden unser Bestes tun, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
Wie kaufe ich ein Produkt?
Um unsere Produkte zu kaufen, durchstöbern Sie einfach den Produktkatalog, wählen Sie die gewünschten Artikel aus und fahren Sie mit dem sicheren Bestellvorgang fort, um Ihren Kauf abzuschließen.
Wie kann ich eine Rückerstattung über Ihre Website beantragen?
Wir haben eine 30-tägige Rückgabegarantie. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, ab Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinie .
Ich bin ein neuer Benutzer. Wie soll ich anfangen?
Wenn Sie unseren Shop zum ersten Mal besuchen, stöbern Sie gerne durch unsere Produkte. Wählen Sie die Artikel aus, die Ihnen gefallen, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und schließen Sie den Kauf sicher ab.
Sie können in unserem Shop ein Konto erstellen. So haben Sie alle Ihre Einkäufe an einem Ort, können Ihr Paket verfolgen und die besten Angebote und exklusiven Rabatte erhalten!
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir haben eine 30-tägige Rückgabegarantie. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, ab Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinie .
Sind meine Daten sicher?
Ja! Das Wohl und der Komfort unserer Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir stellen sicher, dass Ihre Daten bei uns sicher sind. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.
Der Sale-Code funktioniert nicht
Wenn der Aktionscode nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte die Bedingungen der Aktion. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in Ihrem Warenkorb in die Aktion einbezogen sind.
Wenn die Bedingungen der Aktion erfüllt sind und der Code trotzdem nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@velotool.co.uk. Wir werden unser Bestes tun, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen>
Wie kann ich mit meiner Kreditkarte bezahlen?
Für die Bezahlung Ihrer Bestellung können Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten nutzen, einschließlich Kreditkarten. Folgen Sie einfach den Schritten des Bestellvorgangs und geben Sie alle erforderlichen Daten ein. Ihre Zahlungen und Daten sind vollständig gesichert, wir haben dafür gesorgt.
Weitere Einzelheiten zu unseren Richtlinien finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen und unseren Datenschutzerklärung
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus unserem Lager im Vereinigten Königreich.
Wie lange dauert es, bis meine Ware ankommt?
Für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich kann die Lieferung 2–3 Werktage nach dem Versand dauern. Bestellungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs können je nach Bestimmungsort länger dauern.
Wie lange dauert es, bis ich eine Sendungsverfolgungsnummer erhalte?
Es wird innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen sein.
Kann ich aus einem anderen Land als dem Vereinigten Königreich bestellen?
Sie können aus jedem Land bestellen, wir versenden weltweit.
Ist der Versand KOSTENLOS?
Der Versand ist für Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs ab einem Bestellwert von 30,00 £ KOSTENLOS.
Für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich hinaus fällt je nach Zielland eine zusätzliche Gebühr an, die an der Kasse berechnet wird.
Wo hat Ihr Unternehmen seinen Sitz?
Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Lincolnshire, UK.
In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?
Wir bearbeiten alle Bestellungen in GBP. Obwohl die Artikel im Warenkorb in mehreren Währungen angezeigt werden, erfolgt die Zahlung in GBP zum aktuellsten Wechselkurs.
Erhalte ich eine Bestätigungsnummer, wenn ich meine Bestellung aufgebe?
Ja, alle Kunden erhalten nach der Aufgabe ihrer Bestellung eine Bestellnummer.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: Visa, Mastercard, Discover, Amex und sogar PayPal.
Ist der Cache auf dieser Website sicher?
Sie können absolut sicher sein, dass alle Einkäufe hier sicher sind.
Warum muss ich meine E-Mail-Adresse eingeben?
Wir verkaufen die Informationen unserer Kunden nicht. E-Mails werden nur für Rückfragen und zum Versenden von Newslettern über unsere Aktionen und Neuheiten verwendet.
Muss ich (der Kunde) Zollgebühren bezahlen?
Für die meisten Länder müssen Sie keine Zollgebühren bezahlen, aber es hängt davon ab, wo Sie sich befinden und ob Sie mehr als 1 Stück bestellen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Zollgebühren. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde, um mehr zu erfahren.
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